În 2004, Swiss Solutions pornea ca o agenție de traduceri. Au trecut 22 de ani, iar între timp au apărut servicii noi, oameni noi, alte direcții de business și, inevitabil, multă tehnologie.
Pentru Florin Grünberg, fondatorul Swiss Solutions, aniversarea este un moment bun să se uite la drumul parcurs și să se gândească la ce ar fi făcut diferit dacă ar putea să o ia de la început.
Dacă s-ar întoarce în 2004 și ar putea să îi dea un singur sfat celui care începea atunci, răspunsul ar fi simplu:
„Da, să fac lucrurile mai repede.”
Mai mult curaj, mai multă inițiativă și mai puțină ezitare. Experiența acumulată între timp i-a arătat cât de mult poate conta să nu lași o idee să aștepte prea mult înainte să o transformi într-o direcție concretă de business.
De la o agenție de traduceri la mai multe direcții de business
La început, Swiss Solutions era o agenție de traduceri. În timp, au apărut și alte servicii, iar compania s-a dezvoltat în mai multe direcții. Există și un motiv personal pentru această evoluție:
„Mă plictisesc dacă am de făcut doar un lucru și totul intră în rutină.”
Fiecare serviciu nou a însemnat să pornească ceva de la zero, să vadă dacă funcționează, să găsească oamenii potriviți și să construiască mai departe. Nu toate ideile sunt bune și nici nu toate ajung să funcționeze.
„Am foarte multe idei. Unele sunt bune, altele nu. Dar dacă nu încerci, n-ai cum să știi dacă merge sau nu.”
Curiozitatea de a vedea unde poate duce o idee nouă a însoțit compania pe tot parcursul celor 22 de ani. Unele idei au devenit servicii și direcții noi, altele au rămas doar idei. Important a fost să existe disponibilitatea de a le încerca.
Bucureștiul a venit cu ceva emoții
Unul dintre momentele importante din istoria Swiss Solutions a fost deschiderea biroului din București. Astăzi, privind în urmă, decizia pare firească. La momentul respectiv însă, lucrurile nu erau deloc atât de clare. Existau întrebări foarte concrete: dacă vor găsi suficienți traducători de germană, dacă piața din București va răspunde așa cum sperau și dacă era momentul potrivit să facă pasul.
„Eram foarte stresat că nu găsim traducători suficienți de germană și că nu o să meargă.”
În cele din urmă, Roxana Grünberg, co-fondator al Swiss Solutions, a insistat să facă pasul și să deschidă biroul din București iar decizia s-a dovedit una importantă pentru dezvoltarea companiei. Uneori, spune de fapt povestea acestui moment, nu ai nevoie să ai toate răspunsurile înainte să iei o decizie. Ai nevoie să vezi că merită să faci pasul și să fii dispus să rezolvi lucrurile pe parcurs.
„Cel mai bine înveți pe propria piele”
În 22 de ani au fost și decizii pe care astăzi le-ar lua altfel. Cu experiența acumulată, multe lucruri ar fi abordate diferit, chiar dacă asta nu înseamnă că ar schimba povestea companiei.
„Cel mai bine înveți pe propria piele.”
Astăzi este mai analitic decât era acum zece ani și se uită mai atent la cifre, la oameni, la situații și la ceea ce se întâmplă în jur. Experiența i-a schimbat felul de a lua decizii, dar nu i-a schimbat dorința de a încerca lucruri noi. Poate că aici este și una dintre diferențele importante dintre antreprenorul de la începutul drumului și cel de astăzi. Nu neapărat faptul că are toate răspunsurile, ci faptul că știe mai bine ce întrebări trebuie să pună înainte de a merge mai departe.
Oamenii care au construit compania alături de el
În 22 de ani s-a schimbat și felul în care lucrează cu oamenii. A învățat că nu poți comunica în același fel cu toată lumea și că relația cu fiecare om din echipă trebuie construită diferit.
„Am învățat să discut diferit cu fiecare.”
În timp, a devenit și mai clar ce apreciază la oamenii care rămân în companie:
„Oamenii care sunt pasionați de ceea ce fac și implicați au rămas. Cei care căutau doar un job au plecat.”
Implicarea contează, la fel și comunicarea. O companie poate crește prin servicii, clienți și cifre, dar în spatele tuturor acestora sunt oamenii care fac lucrurile să se întâmple zi de zi. Când vorbește despre lucrurile care nu s-au schimbat în toți acești ani, revine la oameni și la clienți. Ideea de a ajuta clientul și de a-i oferi o experiență foarte bună a rămas constantă. La fel și dorința de a avea un loc în care oamenii să poată veni relaxați la muncă, să râdă și să se simtă bine în cele opt ore petrecute acolo.
Sunt lucruri care par simple, dar care devin mai greu de păstrat pe măsură ce o companie crește.
Dacă ar lua-o de la zero
Dacă ar începe astăzi, Florin ar construi din nou Swiss Solutions. Nu ar face însă totul la fel. Cu experiența de acum, multe decizii ar fi luate diferit, iar una dintre cele mai mari diferențe ar fi tehnologia pe care ar avea-o la dispoziție.
„Dacă aș lua-o de la zero, m-aș folosi foarte mult de tehnologie, pentru că astăzi poți să construiești mai repede și să faci mai puține greșeli.”
În 2004, multe lucruri necesitau mai mult timp și mai multe resurse. Astăzi poți testa mai repede o idee, poți construi mai repede și poți afla mai repede dacă o direcție funcționează. Inteligența artificială și tehnologia nu sunt doar subiecte despre care se vorbește. Sunt instrumente pe care le-ar folosi din plin dacă ar avea din nou de construit compania de la zero. Asta nu înseamnă că tehnologia înlocuiește experiența sau oamenii. Înseamnă că poate scurta drumul dintre o idee și momentul în care afli dacă acea idee are sau nu potențial.
După 22 de ani, nu au dispărut obiectivele. Din contră. Întrebările s-au schimbat, iar una dintre ele vine cu o doză de umor:
„Cum faci primele 10.000.000 de euro?”
Dincolo de cifră, întrebarea este despre următorul nivel. Cum faci saltul către următoarea ligă? Ce trebuie schimbat și ce trebuie construit pentru a ajunge acolo? Obiectivul nu este pur și simplu să păstrezi ceea ce ai construit. Dacă nu mai ai obiective și nu mai ai lucruri la care să visezi, compania se termină. Așa că mai sunt direcții de încercat, servicii de dezvoltat și idei de pus în practică. Unele vor funcționa, altele probabil nu. Dar asta face parte din felul în care a fost construit Swiss Solutions până acum.
Pasiune, comunicare și inovație
Dacă ar trebui să rezume cei 22 de ani de Swiss Solutions primele 3 cuvinte care ii vin in minte sunt pasiune, comunicare și inovație. Pasiunea pentru ceea ce construiește, comunicarea cu oamenii și cu clienții și dorința de a încerca lucruri noi sunt trei lucruri care au rămas importante pe parcursul dezvoltării companiei.
Dar poate că cel mai bine despre felul în care privește viitorul spune răspunsul la o ultimă întrebare:
Dacă peste 50 de ani cineva ar spune o singură propoziție despre Swiss Solutions, ce ai spera să fie?
„Fantastic, oamenii ăștia rezistă de 72 de ani și-s cei mai tari de pe piață.” (râde)
Până atunci, însă, mai sunt multe de făcut. Sunt idei care merită încercate, direcții noi de explorat și oameni alături de care compania poate continua să crească.
După 22 de ani, Swiss Solutions nu este un business care și-a încheiat parcursul, ci unul care încă mai are loc să se dezvolte, să se schimbe și să încerce lucruri noi. Iar dacă ar fi să rezume tot acest parcurs într-o singură idee, probabil că aceasta este cea mai potrivită:
