Trăim într-o lume dominată de rețelele sociale, probleme climatice, războaie, virusuri și alte cele. Ce impact poate să aibă o agenție de traduceri din Timișoara, cu 40 de angajați, asupra modului în care trăiește și se dezvoltă lumea din jurul nostru? Aproape infimă, ai putea spune. Însă cifrele te-ar contrazice. În 19 ani de activitate, am schimbat viețile a milioane de oameni, din România și nu numai.
Cum? Prin traduceri. Prin aducerea unui text dintr-o limbă complet necunoscută, pentru mulți dintre noi, la o formă familiară. În aproape două decenii de activitate, am trecut de la o firmă necunoscută la cel mai important furnizor de servicii lingvistice din România și unul dintre cei mai mari din Europa de Est. Deciziile pe care le-am luat ne-au adus aici, din 2004 până acum.
Debutul într-o industrie tânără
Imediat după ce a absolvit facultatea de litere, Roxana a decis să își încerce norocul în domeniul serviciilor lingvistice. A început colaborând cu agenții de traduceri din Timișoara. Într-o industrie relativ nouă, începuturile Roxanei în lumea traducerilor nu au fost deloc ușoare.
Primul selfie de echipă
„Pe atunci, birourile de traduceri preluau orice fel de document, indiferent de domeniu, dificultate sau volum. Nu exista noțiunea de traducere specializată, traducător specializat pe un anumit domeniu. Traducătorul traducea din toate domeniile. Nu exista proces de verificare, proofreading. Nici măcar Google nu era considerat un instrument de lucru pentru a verifica termenii în contexte specifice.
Birourile de traduceri din Piața Unirii erau doar locul unde depuneai documentele de tradus și te întorceai după ele traduse. Nu exista asumarea răspunderii, responsabilității asupra corectitudinii traducerii. Acum 19 ani, traducerile se mai făceau câteodată și pe hârtie, cu pixul. Am trăit vremuri foarte interesante legate de această industrie. Am avut viziunea îmbunătățirilor necesare, atât la nivel calitativ al traducerilor, specializărilor, cât și legat de modul de interacțiune cu clientul”, povestește Roxana Grunberg, cofondator Swiss Solutions.
Agenția noastră a fost prima din Timișoara care a schimbat „normalul” acelor vremuri. Pe atunci, era normal să pui clientul pe drumuri la notari sau traducători. Noi am introdus un proces clar de soluționare al traducerilor, inclusiv digital. Clientul ne trimitea solicitarea, iar de restul ne ocupam noi, acesta primind traducerea în formă finală. Florin își amintește și el de acele prime zile ale noii agenții.
Primul Swissmobil #oldschool
„Eu începusem pe partea de management cu doi ani înainte, atunci când am terminat facultatea și, împreună cu un prieten, am deschis un club de internet din dorința de a nu avea niciodată șefi. Am intrat într-o lume nouă, total necunoscută mie și am început cu pași mici, trecând prin toate joburile posibile (vânzări, contabilitate, recrutare, secretariat, revizie, traducere, project management, livrator, asistent notar).
Aceste funcții, să zic așa, pe care le-am ocupat mă ajută enorm și în ziua de azi. Îmi mai amintesc din începuturile noastre cum lipeam afișe pe stâlpi în complexul studențesc, după care bucuria pe care am simțit-o atunci când am „prins” primul client mare, dar și multitudinea de oameni noi pe care i-am cunoscut”, își amintește Florin Grunberg, cofondator și manager Swiss Solutions.
Swiss Solutions a apărut din cauza acestor neajunsuri pe care Florin și Roxana le-au descoperit în industrie. A apărut dintr-o serie de nevoi reale, așa cum apar majoritatea companiilor de succes. Chiar dacă e înălțător să spui că îți trăiești visul prin munca ta, să facă traduceri nu a fost printre visurile lui Florin. Și totuși, nevoia l-a împins la crearea unei noi afaceri.
Și totuși, ce am făcut?!
Nouă ne plac cifrele. Sentimental, putem spune că am făcut multe și că o să mai facem. Însă cifrele nu au emoții. Cifrele spun adevărul și îți arată exact cum stai. Dacă nu le citești, te vor ocoli și ignora la rândul lor. Dacă le dai importanța cuvenită, vei avea numai de câștigat din ele. Ce am făcut în primii 19 ani de Swiss Solutions? Iată câteva cifre care ne plac mult de tot!
Primul birou Swiss Solutions
-Am lucrat cu peste 4000 de clienți în cele două decenii de activitate, din România și din străinătate, mulți dintre ei companii cu cifre de afaceri amețitoare;
-În 19 ani, am tradus cu ajutorul a peste 3000 de colaboratori la nivel global, traducători nativi din toată lumea cărora le-am dat de lucru în mod constant;
-Am adus în agenție peste 250 de angajați, care ne-au ajutat să ne dezvoltăm în entitatea de astăzi și cărora le mulțumim pentru toată dedicarea lor;
-Cu ajutorul lingviștilor noștri, am tradus din peste 100 de limbi în română și viceversa, dar și alte combinații de limbi cerute la nivel global;
-Am procesat și livrat cu succes peste 200.000 de proiecte;
-Performanțele obținute ne-au plasat în top 20 de agenții de traduceri din Europa de Est în ultimii 5 ani;
-Am participat la peste 100 de conferințe internaționale în domeniu;
-Per total, am tradus sute de milioane de cuvinte sau poate chiar mai multe (am pierdut numărătoarea);
-Am facturat peste 20 de milioane de euro în toată această perioadă.
Învățături despre lume și traduceri
E greu să scrii un articol aniversar fără să te legi de realizări și să te lauzi prea mult. Noi măcar încercăm să facem asta, și dacă nu ne iese, suntem onești și recunoaștem că nu ne iese. Ne place însă să ne axăm pe învățături, mai mult decât pe orice altceva. Iar în 19 ani de Swiss Solutions, am învățat multe despre lumea din interiorul și din afara industriei.
Indestructibilul, primul telefon al agenției noastre
Bunul simț te duce departe – Atunci când oferi comunicare deschisă, dar și calitate, seriozitate, promptitudine și zâmbete, rezultatele vor apărea mai devreme sau mai târziu;
Îmbunătățirea constantă e cheia succesului – Încearcă să fii în fiecare an mai bun decât în anul precedent;
Tehnologia te ajută să crești mai ușor – Folosește tehnologia de vârf pentru a ajunge mai rapid și mai ușor acolo unde îți dorești;
Satisfacția vine cu fiecare mică reușită – Dezvoltă lucrurile de la zero și du-le până în top, indiferent de cât durează, pentru că îți va da motivație și satisfacție;
Totul e despre oameni – Adună lângă tine oamenii potriviți, de la care ai ceva de învățat în fiecare zi, pentru că ei vor face diferența.
